Questions fréquentes

  • Qui sommes nous ?
STORE VINICOLE est une site marchand français destiné à la vente d'articles vinicoles pour les vignerons, œnologues, maîtres de chais.
  • Qui peut acheter sur STORE VINICOLE ?
Particuliers et professionnels peuvent acheter sur STORE VINICOLE dans le respect de nos conditions générales de vente.
  • Quels sont les modes de paiement acceptés par STORE VINICOLE ?
STORE VINICOLE accepte les paiements PAYPAL , CARTE BANCAIRE et VIREMENT BANCAIRE.
  • Comment payer par virement bancaire ?
Pour régler vos achats par virement bancaire vous devez au préalable ouvrir un compte client sur notre site et effectuer une demande de RIB par mail en utilisant la page contact du site.
Lors de votre passage en caisse vous choisissez le mode de paiement "virement bancaire", vous validez votre commande et vous effectuez le virement du montant exact de votre commande à partir de votre banque.
Dès confirmation de votre virement par notre banque, votre commande sera préparée et expédiée dans les délais prévus.
  • Ou trouver ma facture d'achat ?
Dans le mail de confirmation d’expédition de votre commande se trouve un lien qui vous permettra de télécharger directement votre facture d'achat.
Un duplicata de votre facture peut vous être envoyer par mail en nous en faisant la demande sur notre page contact.
  • Quels sont les modes d’expéditions ?
STORE VINICOLE expédie en majorité par DILILOG, UPS et LA POSTE.
  • Quels sont les délais d’expédition d'une commande ?
Les délais de préparation et d'expédition de votre commande sont de 8 jours ouvrés maximum.
Ces délais peuvent être réduits selon la disponibilité des articles commandés.
En cas d'indisponibilité d'une partie des articles de votre commande celle ci pourrait vous être expédier en plusieurs fois.
En cas de modification des délais d’expédition de votre commande, STORE VINICOLE vous en informera par mail.
  • Quels sont les frais d’expédition ?
29.90€ jusqu'à 300€ d'achat
Les frais sont offerts au dessus de 300€ d'achat.
TARIFS POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE
  • Zone de livraison ?
STORE VINICOLE livre exclusivement en France métropolitaine.
Pour une livraison hors métropole merci de nous contacter par mail avant de passer une commande.
  • Les articles n'ont pas été expédié sous 8 jours comme cela est indiqué sur le site?
Parfois, certains articles ne sont pas disponibles chez nos grossistes au passage de votre commande. Vous êtes averti du délai dés que nous le connaissons par retour de mail de notre équipe.